— Семен, ты основатель компании Red Building, которая является резидентом бизнес-инкубатора НГУЭУ. Расскажи о рождении своей компании: с чего все началось?
— Моя компания начиналась с опыта, который я получил в другой компании. В 2015 году я занимался несколькими проектами как наемный сотрудник. Один из них был про автоматизацию бизнес-процессов. Мы внедряли софт по подписке в уникальные процессы компаний и автоматизировали продажи и маркетинг по заказу клиента. Так я получил первый опыт. После этого я несколько лет работал маркетологом. В какой-то момент я понял, что хочу открыть свою компанию. И в 2017 зарегистрировался как ИП, стал самостоятельно искать заказы. В конце 2018 я как студент стал резидентом бизнес-инкубатора НГУЭУ.
— Почему решил работать на площадке НГУЭУ? Что тебе дает в целом сотрудничество с вузом?
— Сотрудничество с вузом дает нам огромное преимущество и множество бонусов. Я благодарен ценнейшей инфраструктуре и Денису Александровичу Обуховскому за личный вклад, менторство и поддержку. Многие проблемы, с которыми мы сталкивались, решились благодаря его советам.
Инкубатор для нас — это источник кадров, замечательных ребят, которых мы развиваем. Мы проводим для них обучающие программы, тренинги для того чтобы научить их системной аналитике, маркетингу и продажам. У многих из них появился опыт сотрудничества с различными новосибирскими компаниями — нашими заказчиками.
— Расскажи о деятельности вашей компании.
— Мы занимаемся автоматизацией бизнес-процессов, внедряем CRM-системы и другие сервисы по подписке. Мы автоматизируем продажи и маркетинг, упаковываем уникальные кейсы для каждой компании. У нас было уже 16 проектов, в том числе агентство аудита, фабрика печенья, торговый дом, который продает элитную мебель из Германии, сыроварня в Смоленской области, студия дизайна интерьера. Всем этим компаниям мы настроили продажи и маркетинг, в результате их сотрудники осуществляют меньше рутинных действий, при этом работают эффективнее.
— Как ты набирал команду? По какому принципу?
— Есть три основных критерия: системное мышление, стремление к труду и навыки общения. Если человек подходит под критерии, то мы беремся за обучение, вкладываем свои силы и время. Конечно, наиболее важным и ценным для нас является даже не системное мышление, а готовность работать. Если человеку интересно, он тратит свое время ради того, чтобы развиваться, и видит в нас ценность. Тогда нам точно по пути.
— А как именно вы обучаете сотрудников?
— У нас есть набор инструментов по обучению: методички, курсы, конспекты, набор тренингов, которые мы проводим для обучения наших сотрудников, нынешних студентов. Сначала они занимаются, а потом переходят к работе и начинают получать деньги за проекты с действующими клиентами. Продавцы же начинают свои звонки в первый день знакомства с нашей компанией. Студенты — это молодые ребята, которые быстро учатся, их ум открыт новому, поэтому мы благодарно платим деньги за то, что они стараются. Наша сфера новая. И даже опытных профессионалов приходилось бы обучать с нуля.
— Вы заработали свой первый миллион! Как ощущения?
— У меня нет ощущения, что я миллионер, потому что все эти деньги ушли на оплату различных услуг и сервисов, которыми мы пользуемся, на зарплату для студентов университета, которые в разное время работали в разных ролях. Мы много трудились, но не все наши проекты приносили прибыль. Несмотря на возникшие трудности, мы всегда старались платить зарплату авансом. Был момент, когда мы в короткий промежуток — за 10 дней — заработали 351 000 рублей прибыли. Сразу после того как массово настроили отдел продаж, который сработал.
— Ты сам много работал или больше делегировал?
— Уверен, что первый миллион заработать труднее всего. Я работал по 18 часов в день. Выходных в этом году у меня почти не было. Приходилось совмещать все роли на разных этапах производства. Я сам искал клиентов и продавал, отстраивал процессы в качестве системного аналитика, настраивал рекламные каналы продаж, делал сайт, писал продающие текста. Сейчас у меня есть устойчивая команда, я очень дорожу ребятами, потому что знаю, как тяжело начинать в одиночку. А качественно тянуть большие проекты для заказчика одному невозможно.
— Миллион для меня — это… (продолжи фразу).
— Для меня первый миллион — это символ адекватности. Если с первым получилось, значит, план сработал. Нежизнеспособный бизнес (в подобном сегменте, с подобным средним чеком) погибает раньше. Субъективно большая проектная победа не переживается ярко. Но маленькие успехи — да. Когда мы впервые запустили трафик, я выложил видео, где я прыгаю от радости, вместе со скриншотом первой заявки от клиента.
— А сумма, о которой мы говорим, — это с учетом налогов?
— Конечно! Это общая прибыль компании. Из этого миллиона мы заплатили более 150 000 рублей сотрудникам, которые работали у нас в разное время, мы заплатили налоги, оплатили подписку на сервисы, социальные платежи, связь и рекламу. Конечно, теперь я не хожу в рваных джинсах, как это было раньше. Но мой уровень жизни никак не изменился, потому что миллион за такой период для компании — это микроскопические деньги. Мы понимаем, что мы еще молодая компания и очень далеки от состоятельности, даже от стабильного роста. Мы развиваемся медленно, не так быстро, как мы хотели бы.
— Сейчас вы в поиске сотрудников среди студентов нархоза — расскажи, кого вы ищете?
— Для обучения мы создали целый цикл семинаров: школу системных аналитиков, школу продаж. У нас есть собственные методические пособия, анкета для тестирования и целый курс тренингов, в рамках которых мы обучаем сотрудников. Сейчас мы заинтересованы в поиске продажников, так как основная команда системных аналитиков у нас сформирована. Мы обязательно примем в команду ребят, которые хотят научиться. Все сотрудники — это студенты НГУЭУ, мы искали их на общих мероприятиях, ходили на пары, предлагали трудоустройство. Даже банально в коридорах нашего университета, выйдя из бизнес-инкубатора, знакомились, рассказывали о нас, мотивировали. На постоянной основе у нас работает сейчас три системных аналитика. И более десятка продавцов с разным уровнем участия.
— Что ребята получат, работая в твоей компании? У вас дружный коллектив?
— В первую очередь это опыт, который мы даем. У наших сотрудников — студентов НГУЭУ — просят совета солидные предприниматели. Они просто не уделяют так много внимания автоматизации, а наши ребята знают этот рынок гораздо лучше, даже в некоторых местах лучше, чем я. Такой опыт работы, еще и в сумме с обучением в нашем университете — это моментальная рекомендация, ценная возможность трудоустроиться в крупную компанию с большим именем в Новосибирске. Я лично давал рекомендацию о проработавшем у меня полгода сотруднике при его трудоустройстве в одну из известных в городе ИТ-компанию. Зарплата, скорее всего, у него теперь больше моей.
— Какой ты видишь свою компанию через 5 лет?
— Я хорошо вижу компанию через 5 лет. Сейчас мы оказываем услуги, они имеют хорошую маржинальность, но очень трудно масштабируются. Поэтому мы хотим стать продуктовой компанией. Сейчас мы сделали уже много значимых шагов: наша команда стала резидентом Академпарка и мы стали победителями бизнес-акселератора А:СТАРТ. Сейчас Академпарк предоставляет нам возможность инкубировать с нашей собственной разработкой внутри Технопарка — это большая честь. Открываем под это еще одну фирму. Мы хотим выпустить образовательные приложения. Это наш первый опыт работы с дизайном интерфейсов, с программированием. Наши нынешние сотрудники-студенты учатся с нуля писать код, делать дизайн, проводить маркетинговый анализ и продуктовую аналитику. В этой сфере мы имеем опыта меньше, чем в автоматизации продаж, но мы мечтаем, осваиваем новое. Хотим захватывать новые рынки.
— Ты опередил мой следующий вопрос. Во время подготовки этого материала твоя компания получила право стать резидентом Академпарка — какие твои дальнейшие действия в этом направлении?
— В Академпарке мы будем покорять рынки образовательных технологий. Мой опыт показывает, что интерфейс приложения — лучшая наглядная схема любых знаний. Быстро научиться чему-то можно через делание. Через опыт взаимодействия. Мы хотим создать мобильную игру, взаимодействие с интерфейсом которой сможет обучать естественнонаучным предметам.
Молодое населения Китая, Индии и других азиатских стран огромно. Всем им нужно образование. Мы считаем, что родители сотен миллионов детей, мечтающих о хорошем для них будущем, купят у нас мобильное приложение. Если оно действительно будет нести образовательную ценность, фиксировать остаточные знания после игровых сессий и соответствовать образовательным стандартам.
Uber не изобрел такси. А Facebook не изобрел общение в интернете. Они переструктурировали человеческий опыт в удобные сервисы. Мы тоже не собираемся заново придумывать образование. Но создаем новый инструмент. Мы хотим позволить педагогам заниматься своей работой — через проявление эмпатии, тьюторство, воспитание. А механические действия оставить роботам.
— Что ты посоветуешь тем, кто хочет открыть свою компанию, но боится? Как перебороть страх неудачи?
— Перебарывать страх невозможно и не нужно. Если ты боишься открыть свой бизнес — то это явный сигнал о том, что твое бессознательное всерьез рассматривает возможность успеха. Психика ярко указывает на опасность. Страх — ключевой момент выживаемости человека и бизнеса. Очень хорошо, когда страх есть. Я как новичок в бизнесе принимаю для себя совет — пойти и напугаться до подходящей контексту метафоры. Делаю так каждый день, до обеда дважды.
Гость номера, Наша академия